Кешбек по QR-коду, НЕ равен кешбеку по карте, как обещали в акции. Обман от банка

Зимой я пользовалась кешбеком за оплату по qr коду по карте мтс деньги, который предлагал банк на один месяц. Мои оплаты по qr коду в аптеках и в магазинах проходили по мсс коду 6012, банк НАЧИСЛЯЛ кешбек за все эти покупки (скриншоты покупок я подкрепила к этому отзыву). 

Сегодня я случайно в баннере увидела аналогичную зимней акцию: "кешбе-отличник" - кешбек по карте мтс деньги равен кешбеку по qr коду, то есть можно платить вместо карты qr кодом и кешбек начислят также как и при оплате по карте. Скриншот акции я подкрепила к отзыву.

Я написала в чат вопрос: на мои категории повышенного кешбека по карте мтс деньги также действует акция "кешбек-отличник"? Оператор Дарья ответила - да. Я также уточнила именно про категорию повышенного кешбека жку 7%, оператор подтвердила, что кешбек за оплату по qr коду будет начислен также, как если бы я оплачивала картой мтс деньги. Переписку я подкрепила к отзыву.

Далее я оплачиваю по qr коду картой мтс деньги жку на сумму 4311 руб. и кешбек не начисляется! Мсс код 6012, такой же какой был при оплате qr кодом моих покупок картой мтс деньги зимой, однако зимой 2025 года кешбек за оплату qr кодом начисляли!

В чате создали обращение, которое будут рассматривать 2 недели! Прошу начислить 300 бонусов за мою оплату по qr коду картой мтс деньги ЖКУ, так как я действовала в соответствии с акцией "кешбек-отличник", до совершения оплаты я получила двухкратное подтверждение в чате, что кешбек будет начислен именно в размере 7%. И также по аналогичным оплатам по qr коду при аналогичном мсс 6012 банк начислял кешбек зимой 2025 года. Никаких оговорок по мсс кодам при прочтении акции 'кешбек-отличник' не предоставлено, это видно из скриншота. То есть банк вводит в заблуждение краткостью описания акции "кешбек-отличник", а чат просто обещает что кешбек будет начислен. Причем я писала Дарье, что общие правила кешбека у меня не загружаются и по этому уточняла и получила в ответ двухкратное подтверждение, что кешбек 7% за оплату по qr коду по карте мтс деньги мне начислят. После этой ситуации доверие к "акциям" с кешбеком от Экси банка пропало.