Хочу поделиться положительным опытом общения с ОТП Банком
По своей ошибке вместо пополнения кредитной карты я случайно сделал перевод с неё на дебетовую. В результате была списана комиссия 1 258,09 ₽. Ошибку заметил сразу и обратился в чат банка.
Со мной общалась сотрудница Юлия. Она быстро разобралась в ситуации, подробно объяснила, почему была начислена комиссия, и предложила оформить обращение на её возврат. При этом никаких необоснованных обещаний не давала — сразу предупредила, что окончательное решение принимает банк.
В итоге банк пошёл мне навстречу: обращение рассмотрели в тот же день и комиссию полностью отменили. Особенно приятно, что ситуация возникла именно по моей ошибке, но банк всё равно проявил лояльность к клиенту и помог решить вопрос.
Отдельное спасибо Юлии за вежливое, спокойное и понятное общение и ОТП Банку — за человеческий подход. После таких ситуаций действительно понимаешь ценность хорошей поддержки. Остался очень доволен обслуживанием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Рекомендация карты
Картой ОТП Банка пользуюсь уже давно и так как мне нравится эта карта, решила её порекомендовать знакомым. Но хотелось в приложении банка ОТП отследить, сколько человек перешло по...
Курс валюты при оплате в Беларуси
Все карты платежной системы "Мир" почти везде принимают в республике Беларусь, но перед поездкой в эту страну, я пытался разобраться, какой курс используют конкретные банки...
Уточнение даты закрытия карты в чате поддержки
Здравствуйте!Нужно было получить точную дату закрытия предыдущей дебетовой карты.28.08.26 в 10:30 я написала в поддержку Банка в своем приложении вопрос:"точно ли моя дебетовая...
Отличный банк
Оформил карту в первые в этом банке, решил заказать её через представителя банка. Время и дату получения карты, банк предоставил мне выбрать, это очень удобно. Ни каких переносов...
Молодцы
Спасибо банку за такую возможность, как получить карту дебетовую в нашем районе. Так как банка у нас по близости нет, ребята хорошо оперативно работают, что бы доставить карту...
Получение дебетовой карты
Решил заказать карту этого банка из-за понятных и простых правил получения кэшбека. Долго изучал данный банк. Оформил заявку на карту на сайте за 5 минут. Получить её предложили...
Хорошая служба поддержки
Обращался в службу поддержки банка в мобильном приложении в чате, вопрос был решён очень быстро. Сначала отвечал бот, потом сотрудник поддержки. Лишних вопросов ни у кого не...