ВТБ не списывает платеж по ипотеке при наличии денег на мастер-счете
Являюсь добросовестным заемщиком ВТБ по ипотечному договору № 62***08. Всегда плачу вовремя. На текущий платежный период (с 10 по 18 число) я заранее, за день до начала, внесла всю необходимую сумму на Мастер-счет. Денег полностью хватает и на плановый ежемесячный платеж, и на заявленное частично-досрочное погашение (ЧДП).
На счете нет никаких арестов или ограничений.Однако банк до сих пор не списал ни копейки — ни основной платеж, ни ЧДП. Деньги просто заморожены на счете, автоматика их «не видит».
Я зарегистрировала официальное обращение под номером CR-16908345, но банк выставил шокирующий срок рассмотрения технического сбоя — аж до 2 сентября!Мой платежный период закрывается 18 числа.
Из-за явного технического сбоя со стороны ВТБ мне грозит искусственная просрочка, начисление незаконных пеней и порча идеальной кредитной истории в БКИ. Свои обязательства по договору я выполнила в полном объеме.
Требую от ВТБ:В приоритетном порядке провести списание планового платежа и ЧДП задним числом.Не допускать начисления штрафов и пеней.Не направлять негативные сведения в Бюро кредитных историй (БКИ).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...