Грубое навязывание кредита от МФК «ПСБ Финанс», отказ Т-Банка удалить баннер и нарушение прав потребителя
Здравствуйте! Обращаюсь с жалобой на неправомерные действия Т-Банка, агрессивное навязывание финансовых услуг сторонних организаций и нарушение Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе» и Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Хронология ситуации: Ранее я подавал заявку на стандартный кредит в Т-Банк. Банк в выдаче кредита мне отказал. Однако вместо обычного уведомления об отказе Т-Банк без моего прямого и осознанного согласия перенаправил мои данные своему партнеру — микрофинансовой компании МФК «ПСБ Финанс» (ООО «МК ПСБ-Финанс»), которая сформировала предодобренное предложение на заем в размере 1 000 000 рублей. На главном экране моего мобильного приложения Т-Банка появился навязчивый баннер, требующий завершить оформление. По неосторожности я кликнул на этот баннер и ввел свой номер телефона для входа, после чего система потребовала отправить паспортные данные стороннему боту. Осознав, что мне навязывают заем в МФО под залог, я немедленно остановил процесс, закрыл меню и не стал передавать документы. Кредитный договор заключен не был, деньги на мой счет не поступали. Суть претензии к Т-Банку: На данный момент в интерфейсе мобильного приложения Т-Банка полностью заблокирована техническая возможность скрыть, удалить или смахнуть этот рекламный баннер сторонней МФО. Я вынужден принудительно видеть эту рекламу на своем главном экране при каждом входе. Я обратился в чат поддержки Т-Банка с требованием убрать баннер. Операторы банка ответили шаблонным отказом, заявив, что раз предложение «уже сформировано партнером», Т-Банк технически не может его удалить, и отправили меня самостоятельно разбираться с поддержкой ПСБ Финанс и CarMoney. Считаю это грубым введением в заблуждение и уклонением от обязанностей: интерфейс приложения полностью принадлежит Т-Банку, и именно банк несет ответственность за информацию, отображаемую на его платформе. Согласно ст. 18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента, и рекламораспространитель обязан немедленно прекратить её показ по первому требованию гражданина. Также на основании ст. 9 ФЗ «О персональных данных» я имею законное право в любой момент отозвать свое согласие на обработку и передачу данных третьим лицам. По моему настоянию поддержка Т-Банка всё же зарегистрировала внутреннее техническое обращение, однако точные сроки его решения названы не были, и баннер продолжает висеть. Официальный номер зарегистрированной заявки в чате банка: 786165825. Требования к банку: На основании данного официального отзыва принудительно отозвать все мои согласия на передачу персональных данных любым партнерам банка (включая МФК «ПСБ Финанс», CarMoney и др.).Принудительно и немедленно удалить рекламный баннер партнерского кредита с главного экрана моего мобильного приложения Т-Банка по зарегистрированной заявке № 786165825.Аннулировать и закрыть внутрибанковскую сессию по данной партнерской заявке. В случае игнорирования моих требований или затягивания сроков решения по зарегистрированной заявке, я буду вынужден направить официальные жалобы в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) за нарушение закона о рекламе, а также в Интернет-приемную Центрального Банка РФ для проверки действий банка на предмет навязывания услуг МФО. Скриншоты переписки с поддержкой и навязываемого баннера сохранены.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Благодарность операторам чата.
Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года...
Благодарность операторам чата.
11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Помогли обновить touch айди
29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново...
Подсказали как обновить приложение банка
31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила...
Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате
Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно...