При оформлении дебетовой карты сотрудник Альфа банка без информирования подключил платную подписку Альфа Смарт
13 05.2026 я обратилась в отделение банка для оформления дебетовой карты взамен потерянной . мне необходима была карта , так как на счет в Альфа-банк сой работодатель перечисляет пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет . Озвучила сотруднику отделения свою потребность , никаких дополнительных услуг подключать не просила .
Спустя 3 месяца зашла в историю и обнаружила 3 списания за альфасмарт , хотя ни в смс уведомлениях , ни в онлайн банке не было уведомлений о списании. также, не было уведомления о подключении услуги.
Обратилась в поддержку с жалобой на списания комиссия за подписку альфасмарт , о которой я ранее не знала и ей не пользовалась с требованием вернуть деньги за оплаченные периоды с 13.06.2026 по 13.08.2026 . Банк подписку отключил , но деньги вернуть отказал , при том что привелегии подписки не были использованы даже только по той причине , я не была уведомлена о действии подписки .
таким образом банк снял деньги без ведома клиента за платную подписку со счета неработающего и не получающего дохода клиента , куда приходит государственное пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет .
эта проблема имеет массовый характер , в отзывах к отделениям банка я встретила много аналогичных ситуаций с данным банком .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...