Выплата кэшбэка за выполнение индивидуального задания

17.08.2026 в 13:30 обратился в чат мобильного приложения банка по вопросу начисления/выплаты кэшбэка за выполнение индивиуального задания банка в мобильном приложении.

Дело в том, что 16.08.2026 в соответствии с индивидуальным заданием в моб.приложении - оплачивал сотовую связь на опред.сумму (в соотв.с заданием) в разделе "Платежи" моб.приложения, а затем, как требовалось заданием, дополнительно осуществлял оплату картой любой покупки на мин.сумму.

За выполнение данного задания банк обещал начислить дополнительный кэшбэк.

Вчера же, после выполнения мною задания, появился у операции покупки предварительный кэшбэк.

Однако, сегодня этот предварительный кэшбэк у покупки исчез (из предварительно начисленного), и при этом выплачен на балнный спец.счет (кэшбэка) при этом не был.

В связи с этим я и обратился сегодня в поддержку банка для получения разъяснений.

Меня сразу же переключили на оператора Егора.

Он написал, что всё подробно проверит.

Оператор Егор вернулся с ответом практически молниесно - он сообщил, что всё проверил и видит, что индивидуальное задание мною выполнено, но кэшбек на счет на самом деле мне не поступил.

Он сообщил, что уже направил обращение профильным специалистам для доначисления мне кэшбэка, сообщил номер обращения и планируемый срок решения (до 2 календарных дней).

Егор сообщил, что меня уведомят о решении по моим контактам (по номеру телефона или E-mail) и принес извинение за возникшую ситуацию.

После чего, буквально через несколько минут, мне от банка пришло уведомление, что моё обращение рассмотрено и мне выплачен недостающий кэшбэк на соотв.балльный счет кэшбэка.

Если честно, давно не встречал (в разных банках) такой молниесной работы службы поддержки банка по оперативной проверке информации, формированию внутр.запроса на решение проблемы (проифльным специалистам) и фактическое решение проблемы в пользу клиента банка в течение буквально нескольких минут.

Здесь только стоит поаплодировать такой слаженной и быстрой работе банка, всех его подразделений.

Желаю банку и в будущем оставаться таким же клиенто-ориентированным.

Скриншот переписки с банком из мобильного приложения приложил к данному отзыву.