Обман со стороны выездного менеджера при открытии счета ИП и мисселинг

Хочу предостеречь всех потенциальных клиентов ВТБ от работы со старшим менеджером управления по работе с корпоративными клиентами — Никой Е. В. (работает по адресу: г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1, корп. Б). Данный сотрудник использует методы жесткого мисселинга, дезинформирует клиентов и скрывает реальные тарифы ради выполнения своего плана.
Суть ситуации: В мае 2026 года мне потребовался расчетный счет для ИП. Поступления планировались только на осень-зиму, поэтому открывать счет срочно я не планировал. Мне позвонила Екатерина В-вна и предложила «уникальную акцию»: если я открою счет сейчас, внесу туда личные средства для «демонстрации платежеспособности» и оплачу услугу «Касса Плюс» за 1 000 рублей, то обслуживание счета будет полностью бесплатным в течение целого года, а далее составит 490 руб./мес. Поверив сотруднику банка, я согласился. Однако спустя 3 месяца (в августе) с моего счета списали 490 рублей. В офисе выяснилось, что бесплатными были только первые 3 месяца, а для дальнейшего бесплатного обслуживания необходим ежемесячный входящий оборот от 50 000 рублей. Менеджер намеренно утаила это ключевое условие. Если бы я знал о нем, я бы открыл счет ближе к зиме. Из-за обмана сотрудника я теперь вынужден либо платить за «воздух», либо закрывать счет и терять приветственные бонусы.
Реакция сотрудника: Когда обман вскрылся, Екатерина В-вна вместо извинений или попытки решить проблему отправила меня самостоятельно разбираться в офис. После этого она удалила всю нашу переписку в мессенджере и заблокировала мой номер, видимо, надеясь, что у меня не осталось ее контактов и визитки. Поведение сотрудника абсолютно некомпетентное и хамское. Прошу руководство ВТБ провести проверку в отношении Н-ской Е. В., а также вернуть неправомерно списанную комиссию за август в размере 490 рублей, так как продукт мне был продан на заведомо ложных условиях.