Лояльность банка при начисление процентов из-за задержки проведения операции

Уважаемый Банк! Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в технической ситуации и восстановить справедливость. Я являюсь добросовестным клиентом и всегда вовремя гашу задолженность по кредитной карте, чтобы оставаться в рамках льготного периода. Хронология событий: 20.07.2026 в 02:56 (рано утром) я полностью погасила весь текущий долг по карте в размере 48 980,40 руб. Баланс карты восстановился до лимита. 20.07.2026 в 15:15 (спустя 12 часов) я совершила покупку в продуктовом магазине на сумму 1 502,85 руб. Как выяснилось позже, на момент совершения покупки банк еще не провел по счету мой утренний платеж (хотя деньги уже поступили в систему, а лимит обновился). Из-за этого система посчитала, что льготный период не возобновился. Итог ситуации: На всю сумму старого долга были начислены проценты — 6 102,14 руб. На все последующие покупки до середины августа также начислились проценты — 709,44 руб. Общая сумма процентов составила 6 811,58 руб. 17.08.2026 я заметила эту проблему и сразу же полностью погасила весь долг вместе с начисленными процентами, чтобы не увеличивать переплату. Мне очень обидно оказаться в такой ситуации. Фактически я выполнила условия грейс-периода и внесла всю сумму задолго до новой покупки, но пострадала из-за внутренней задержки обновления статуса счета банком. Учитывая мою идеальную кредитную историю в вашем банке, очень прошу руководство проявить лояльность, войти в мое положение и вернуть уплаченные проценты в размере 6 811,58 руб. на счет карты. Надеюсь на клиентоориентированность и мирное решение вопроса.