Банк забрал деньги и отказывается это признавать
Больше года пользуюсь картой МТС Деньги и был очень ею доволен до вчерашнего дня. Я каждый день забрасываю на карту деньги с накопительного счета в другом банке и остаток вечером вывожу обратно. Дебет с кредитом всегда сходился. Сумма заведенных денег минус покупки равно остатку. То что деньги за покупки списываются не сразу, а холдируются мне известно, но в ежедневном обороте эти суммы сразу отражаются как списанные. Вчера я забросил на карту с нулевым остатком две суммы по 2000 рублей и сделал покупки на суммы 996,54, 196,70, 155,94 и 129,15. Простая арифметика говорит, что остаток должен быть 2551,67 рублей, но я с удивлением обнаружил остаток 1485,22. То есть 1066,46 рублей просто испарились. Ни в истории карты, ни в детальной выписке эта сумма не фигурирует ни разово, ни в сумме нескольких транзакций. Поддержка отказывается признавать проблему, сообщая, что их финансовый мониторинг не видит проблемы. На вопрос, куда ушли эти деньги конкретно не отвечает. Если бы я не обнулял каждый день счёт карты, я би мог не заметить пропажу денег. Теперь я опасаюсь, что эта ситуация может повториться. Прошу банк вернуть деньги на счет, а если их списание было правомерно, то рассказать когда, на что и на каких основаниях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Быстро и оперативно
Хочу сказать спасибо представителю мтс за быструю о оперативную доставку! Карту полачал сегодня. Из-за работы пришлось уехать на другой адрес, курьер приехал туда куда мне нужно...
Карта банка Экси
Короче говоря,нужна была карта для перевода зарплат . В интернете посмотрел отзывы и нашел карту экси . Пишут очень удобно с ней работать,нет блокировок платежей и так далее...
Оператор помог разобраться с новыми условиями программы лояльности
В конце августа увидела новость о том, что теперь можно компенсировать покупки на одном из маркетплейсов кэшбэком при оплате картой МТС Банка. Сразу захотела узнать, как это...
Накопительный мтс счёт
Нужно было открыть накопительный счет мтс, процент очень заманчивый, особенно в первые 2 месяца. На сайте заполнила анкету на получение карты и указала адрес доставки. Карту...
МТС экси отличная карта
Самое время попробовать карту от МТС.Пользуемся интернетом и ТВ от этой компании и увидели,что можно получить ещё кешбек со всех оплат.Сделал заявку на карту,а для удобства выбрал...
Карта для покупок
ООформила себе карту мтс деньги. Многие знакомые уже ей пользуются и я решила тоже попробовать. Курьер привез мне карту прям на работу, что очень удобно, не пришлось ждать весь...
Оплата QR кодом удобно
Возник вопрос как оплачивать через QR код квитанции и в магазине с помощью приложения МТС.Обратилась с этим вопросом в чат банка 23 августа 2026 н. в 13:57.Очень быстро...