Вернули списанную комиссию за услугу
16 июля я завела бесплатную дебетовую карту Апельсин от Альфа-банка. По ней был положен 7% кэшбека в Пятерочке. Стала пользоваться картой, оплачивать ей покупки в Пятерочке. Кэшбек приходил, я была довольна. Но неожиданно 16 августа (через 30 дней после получения карты) Альфа-банк снял 99 руб. с моего счета. Написала в онлайн-чат поддержки, чтобы узнать в чем дело. Оказалось, при получении карты Апельсин, автоматически была подключена услуга "Альфа-чек". Первый месяц пользования картой она действовала бесплатно, а потом стоимость - 99руб. в месяц. При получении карты представитель банка не предупредил меня о подключении платной услуги, а я сама не проверила настройки и спустя 30 дней деньги за услугу были сняты. 17 августа я написала в поддержку в личном кабинете с просьбой разобраться и вернуть деньги. Оператор Маргарита составила обращение, где было указано, что представитель банка неправильно меня проинформировал и не указал на подключение платной услуги при получении карты. В тот же день, мой вопрос был решён положительно, мне пришло уведомление, что из-за сложившегося недоразумения деньги в размере 99 руб. возвращены на мой счёт. Спасибо Альфа-банку и оператору Маргарите за доброжелательное общение, желание помочь и оперативное решение моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...