Обман со стороны банка

Здравствуйте, решил спустя столько времени вернуться к пользованию красным банком. Пригласил друга по реферальной ссылки получить дебетовую карту в связи с удобством использования ( как оказалось, нет ). 13.08.2026 карта была заказана , 14.08.26 карта была получена и в тот же вечер была произведена покупка для получения бонуса за приглашение от банка , спустя сутки никаких изменений в статусе приглашенного человека не было , была совершена ещё одна покупка . После второй и третьей покупки так же изменений никаких не последовало, решился связаться с представителем банка в чате , оператор сразу же по скрипту ответил что все хорошо, никаких проблем нету и вообще статус обрабатывается в течение нескольких суток , после нескольких вопросов на которые мне так же отвечали по скрипту , выяснилось что я и мой друг уже не получим бонус , поскольку в течение 3х месяцев с момента прошлой заявки не было выполнено условий , но беда в том что и карта тогда не была получена и сама доставка карты не была произведена. С того момента прошел уже год и вот уже сейчас карта получена , покупка сделана. Оператор очень долго молчал после моих слов , после чего было предложено создать обращение в ходе которого я получу конкретный ответ. Сегодня 18.08.26 мне пришёл ответ по обращению в котором просто напросто указано все так же по скрипту что статус обновляется несколько дней. Теперь хотелось бы задать вопрос, кому верить и когда пропадут якобы операторы которые не могут помочь , отвечают на все по одному скрипту. Так же хотелось бы безумно узнать почему ж мы всё-таки не получим никакой бонус ? Альфа банк , что ж с лицом , куда катимся?