Закрытие счета

19.08.2026 11:00
170
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Заблокировали счет по 115 фз, обращался с подтверждающими доку об операциях - 3 раза получил отказ  Сформировал заявление на закрытие счета с переводом средств в другой банк. Ожидал 32 дня , движений нет , хотя поддержка ответила что заявление сразу взяли в работу. При визите в офис банка - сотрудник предложил сформировать новое заявление , так как мое не нашел. Максимально безответственный подход к клиент, просто улетело в небо мое заявление, сотрудники не компетентн от слова совсем , утверждают что к мобильному приложению и поддержке они не имеют отношения. ВЫДЕЛЮ тот факт, что сотрудни офиса банка сослался на некорректные данные от поддержки и скрипта. Сотрудник банка, а именно Иван Ч взял лично на рассмотрение этот вопрос , сказал связываться если что с ним по личному номеру - в итоге игнор

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T17:00:55+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-20T08:37:02+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо дополнительно предоставить письменное пояснение экономического смысла поступлений и списаний, а также предоставить документы, подтверждающие договорные отношения с 3-ми лицами, от которых поступают денежные средства на счет и с лицами, в адрес которых денежные средства перечисляются. 12.07.2026 и 18.08.2026 от вас поступило некорректное заявление на закрытие счета №*1118, некорректно указан номер счета получателя. В связи с чем, рекомендуем направить в чат-бот Банка корректное заявление на закрытие счета с указанием полных реквизитов получателя денежных средств (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, счет получателя), а также в заявлении необходимо указать счет списания денежных средств, ваше ФИО, сумму перевода, дату и подпись. Обращаем ваше внимание, что счет получателя денежных средств должен быть оформлен на ваше имя и начинается на 40817. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка