При выборе категории кэшбэка на август возникла проблема, но Владислав быстро помог её решить
Я зашла в приложение Альфа-банк, чтобы выбрать категории кэшбэка на август, но столкнулась с некоторой проблемой. Когда всплыло сообщение о том, что соединение не в безопасное и данные могут утечь мошенникам. Я нажала кнопку "не переходить" и сразу же обратилась в чат 19 августа в 14:01, описав проблему. Ко мне подключился оператор Владислав и я уточнила, что всё это происходит в приложении банка, не на сайте. Уже в 14:04 оператор прислал полный, развёрнутый ответ -в нём он указал, что сейчас иностранные сертификаты перестают работать и поэтому для российских сайтов и онлайн-ресурсов нужно скачать сертификаты минцифры для безопасности и скорости (приложил ссылку и инструкцию, как это сделать) и после посоветовал второй вариант выхода из ситуации. Это использовать Яндек браузер и войти в Альфа-онлайн через него, и уже выбрать категории кешбека. В 14:07 я поинтересовалась-разве для приложения такая проблема характерна? Думала, что только с браузерами возможны неприятные ситуации. Через 5 минут Владислав подтвердил, что для приложений также необходимы сертификаты. В итоге я решила воспользоваться вторым способом и зашла в личный кабинет через Яндекс.браузер и успешно выбрала категории кэшбэка на август. Оцениваю его консультацию на отлично и благодарю за знание продукта и грамотное отношение к дел, моя проблема была решена!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...