Самое отвратительное обслуживание

19.08.2026 14:36
163
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Это самый ужасный банк на моей памяти. Ситуация следующая: заблокировали карту на снятие наличных, переводы и (что ваще я щитаю издевательство) оплату пластиком в магазинах. Аргументировали это тем что защищают мои деньги от действий мошенников. Хорошо это я могу понять. Но! Чтоб подтвердить операции, что жто я совершаю в трезвом уме и твёрдой памяти, в онлайн банке написали что позвонят из службы безопасности в течении 15 минут - я же прождала звонка 2 часа, но никто так и не позвонил. Пришлось звонить самой... Но и дозвонилась я только через 20 минут. После всех вопросов этой... нет слов... службы безопасности мне так и не разблокировали карту для пользования, хотя спросили всё: от паспортных данных до знака Зодиака (я серьезно). Оператор сказал ждать теперь 48 часов для какой-то там внутренней дополнительной проверки системой. Вот так на 2-суток я осталась без средств к существованию. Когда эти злосчастные 48 часов подходили к окончанию, я зашла в онлайн-банк, там висело уведомление, что требуется ещё один звонок от службы безопасности и якобы мне позвонят в течение 15 минут. И как вы думаете что? Правильно, мне никто не позвонил не через 15 минут, не через час не через 2,хотя я как верный Хатико сидела у телефона. Я даже не хочу дальше продолжать чем всë закончилось. Скажу одно, судиться я буду однозначно с этим банком. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-20T08:57:23+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По состоянию на 20.08.2026 мобильное приложение активно, ограничений со стороны Банка нет. Последний вход совершен 20.08.2026. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка