Две недели разбирательств ради справки без печати и подписи
Для оформления визы мне требовалась справка с мокрой печатью — я сразу указала это в чате поддержки. Но вместо того чтобы просто принять заявку, со мной решили поторговаться: сначала усиленно предлагали электронную версию из приложения. После нескольких кругов уговоров я всё-таки добилась согласия на физический документ с живой печатью.
И тут началась канитель. Каждый день я писала с вопросом о готовности — и каждый день слышала: «уточним у специалистов», а затем — «справка ещё в работе». Обещанный срок — до 3 рабочих дней. Прошла неделя или 5 рабочих дней, когда меня просто вывели из себя. Я написала эмоциональное письмо в поддержку — и о чудо! Справка в тот же день была отправлена Почтой России, со сроком ожидания ещё неделю. То есть документ, который в любом нормальном банке делают за один день, добирался до меня две недели.
А дальше самое потрясающее. Вскрываю конверт — а там просто распечатка со счёта, без подписи и без печати. То есть ну совсем ничего. Я даже не представляю, насколько низкой должна быть компетентность сотрудников, чтобы довести ситуацию до такого абсурда.
И конечно же, когда я снова обратилась в поддержку с этим вопросом, не услышала даже банального извинения. Ответ прежний: «Ожидайте, мы уже работаем над вашим вопросом».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Решение проблемы с кешбэком
Обратился в банк (в поддержку) 25.07.2026, с вопросом о начислении кешбэка в разделе фастфуд, после покупки не пришёл обещанный кешбэк, я написал в онлайн чат, сотрудники ответили...
Спасибо за полезную консультацию
19 августа 2026 года в 18:46 обратилась в онлайн-чат за консультацией по следующему вопросу: зашла через мобильное приложение в раздел для компенсации покупок по дебетовой карте...
Автопополнение
При пользовании дебетовой карты Яндекс Пэй у меня была подключена автопополнение карты. Мне как бы эта функция была не нужна и поэтому я решил её отключить. Но самостоятельно, в...
Помощь в чате приложения Яндекс Банка
11 августа в 13:28 написала в чат приложения Яндекс Банка вопрос по заказу, сделанному в тот день. Сделала заказ в Купере. Хотела узнать, каким будет кешбэк на эту покупку...
Кэшбек в Яндекс банке в сентябре
Пользуюсь разными картами для получения выгодных кешбеков и в этот раз привлекла внимание акция от Яндекс пэй - 25% кэшбэка на покупки в Летуаль. Но было не понятно, за какие...
Оперативно сделали справку по транзакциям за 3 месяца
31 августа в 23:08 я обратился в чат мобильного приложения Яндекс Банка. Так как было достаточно много оплат по карте, мне нужно было сделать справку по всем операциям за последние...
Специалист рассказал о возможности смены дизайна карты
Я увидел в интернете, что один из пользователей смог сменить дизайн своей электронной карты Яндекс Банка в приложении. Я часто пользуюсь приложением «Яндекс Пэй», и мне постоянно...