Хамское отношение службы доставки карты

19.08.2026 16:13
172
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера я заказал доставку дебетовой карты, данного банка. Сегодня утром приходит смс от службы курьерской доставки (скрин прилагаю) с номером телефона курьера, и с сообщением, что курьер приедет с 10 до 15. Несколько раз пытаюсь дозвонится курьеру(скрин прилагаю), чтобы договорится, о встрече, но там идут гудки и никто не берет трубку. Но только в 15.15 данная особа, начинает звонить сама, когда ее время вышло и я уже занят. В конце я беру трубку, а она мне сообщает, чтобы я сам отменил доставку на карту, на что я ей отвечаю, что этого делать не собираюсь и ложу трубку. В итоге данная особа пишет мне смс сообщение, что я хам.

Данный ОТП банк может объяснить, почему у них такая хамская служба доставки? Я и вот подумал можно ли такому банку доверять деньги, если у них такие ненадежные партнеры по доставке карт.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-02T09:08:48+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2026-08-20T12:54:46+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководителю службы курьерской доставки для проведения проверки качества обслуживания. Выездной специалист в назначенный день встречи осуществляет обзвон клиентов, при отсутствии ответа клиентом на звонок, совершает его повторно. В случае, если клиент не отвечает на звонки или у клиента подключен антиспам\автоответчик, его заказ переносится на следующий день, чтобы избежать смещения графика и времени доставки других клиентов, которые согласовали встречу. 19.08.2026 представитель службы доставки предпринимал попытки связаться с вами для согласования времени доставки, но связаться не удалось. После вашего самостоятельного звонка представитель не смог сразу ответить, так как находился на другой встрече, после чего связался с вами при первой возможности. К сожалению, в ходе дальнейшего телефонного разговора согласовать детали доставки не удалось. Приносим извинения за возникшую ситуацию. Если получение карты для вас актуально, рекомендуем отключить антиспам-фильтры и автоматическую блокировку неизвестных номеров, чтобы представитель службы доставки мог связаться с вами для согласования встречи или обратится в справочно-информационный центр (0707). Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Привезли карту ОТП, все прошло супер. Спасибо Ольге!

Оценка 5

Решила заказать себе дебетовую карту ОТП Банка. Честно говоря, думала, что придется ждать полдня или вызванивать представителя банка, как это часто бывает, но банк приятно удивил... Читать полностью

01.09.2026

Рассказали об участии ОТП Банка в программе лояльности Озон

Оценка 5

В июле этого года собиралась уже оформить Озон карту для выгодных покупок по предложение Озон Банка. Но, знакомый посоветовал не торопиться, поскольку (вроде бы) при оплате с карты... Читать полностью

01.09.2026

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

В рамках акции " Соверши покупку от 1000 рублей по дебетовой карте ОТП банка и получи 1000 бонусов на счёт дебетовой карты", действующей для новых клиентов ОТП банка до конца 2026... Читать полностью

01.09.2026

Отличный и современный банк

Оценка 5

Пользуюсь картой ОТП Банка и могу сказать, что она действительно выгодная: приятный кэшбэк и регулярные акции. Доставка курьером работает отлично – привозят быстро даже в... Читать полностью

01.09.2026

Уточнил по кэшбэку

Оценка 5

01.09.2026г в 12:04 написал в чат поддержки мобильного приложения ОТП Банк для уточнения информации по возможности начисления повышенного кэшбэка по моим дебетовым картам в связи с... Читать полностью

01.09.2026

Разумная консультация

Оценка 5

Здравствуйте! Карту ОТП банка открыла ради хороших постоянных категорий. К сожалению, в последнее время программа лояльности банка изменилась, постоянных категорий не стало. На... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ивану за помощь

Оценка 5

05.08.2026 я оформила дебетовую карту, скачала и установила приложение банка. К сожалению не смогла найти и выбрать категории кэшбэка. Приложение банка, цифровая карта – все это в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка