Вернули комиссию за пакет услуг через 10 минут после обращения

Открыл карту Альфа банка в 2024 году и воспользовался ею пару раз но деньги на ней не держал. Через 2 месяца увидел что на счёте карты минус 298.42 руб. Было написано что это комиссия за пакет услуг. Насколько понял эти услуги были как то связаны со снятием или вкладом наличных через банкомат. Для меня это было неожиданно поскольку я не помнил чтобы заказывал такую услугу и она мне была не нужна. Разбираться с этой комиссией мне не хотелось и я перестал пользоваться картой. В июне 2026 года я снова начал пользоваться картой Альфа банка. 20 августа 2026 года я посмотрел историю операций по карте и увидел списание комиссии за пакет услуг 07.06.2026 произошло списание за пакет услуг которые были указаны в январе и феврале 2024 года. Первая сумма 148.42 руб. Вторая 149 руб. Я обратился в чат мобильного банка с просьбой вернуть эти комиссии поскольку я не заметил в какой момент эти услуги были подключены и что они платные. В чате насколько я понимаю моё обращение было обработано нейросетью. В чате не было имени сотрудника банка. Мне задали вопрос хочу ли я оспорить одну комиссию или сразу несколько. Я выбрал две комиссии и отправил обращение. Спустя буквально 10 минут или меньше (в чате не было меток времени) комиссию вернули на мой счёт. Не знаю принимал ли решение сотрудник банка или оно было обработано автоматически. Мне понравилась скорость реакции поддержки банка и простота обращения. Ранее я думал что оспорить комиссии займёт много времени и усилий. Оказалось всё очень просто и быстро. Спасибо поддержке банка!