Чрезвычайно навязчивый процесс закрытия кредитной карты
Сегодня я хотел закрыть свою старую кредитную карту. Приложение предложило мне сделать это запросом в чат, что я и попытался сделать, не ожидая никаких подвохов. Но я не дооценил банк!
Банковские скрипты, по которым работают сотрудники в онлайн-чате, написаны так, что закрыть кредитку теперь сложнее, чем получить: после запроса на закрытие карты мне, помимо объяснения причин моего поступка, ещё 5 раз (5 раз!!!) пришлось писать, что я хочу закрыть карты и совсем не хочу сохранить её на будущее. А процесс расторжения кредитного договора занял больше часа (да я живьем в офисе быстрее бы это сделал).
Помимо того, что такая назойливость напрочь отбивает желание продолжать отношения с банком. Если у него в одном месте так, то кто знает когда, где и какие вылезут иные "косяки".
И да, просьба к банку: не надо для моего "успокоения" наказывать операторов чата. Они правы, это ведь не их назойливость, а назойливость банковских скриптов. Мне наказание "стрелочников" не нужно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Лояльность службы поддержки
Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...
Вернули комиссию
29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...
Вернули коммисию
при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...
Изменение категории операции для получения кешбека
Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...