Не возвращают личные денежные средства

20.08.2026 22:42
285
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я совершил денежный перевод в Азербайджан через МТС Банк на сумму 143582.40 рублей (номер перевода 31058***). Однако банк заблокировал операцию и не выдает мои личные денежные средства. На все обращения сотрудники дают шаблонные ответы и затягивают процесс. Требую от МТС Банка немедленно разобраться в ситуации, разблокировать и вернуть мои средства в кратчайшие сроки! В противном случае буду вынужден направить официальные жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-09-09T09:13:53+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена». Согласно [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url]: пункт 3.3. Общий срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения Отзыва. Администрация оставляет за собой право увеличивать или сокращать срок обработки отзывов без уведомления банка/компании и/или автора Отзыва. Отзывы обрабатываем в порядке очередности их публикации.
user-819726184353
2026-09-09T09:37:05+03:00
Я написал(а) об этом на электронную почту службы переводов. Однако со стороны «Мультитрансфер» происходит обман: они лишь показывают мне старое заявление, а мои документы и новые заявления вообще не рассматриваются. Они удерживают мои деньги с июля месяца — то есть уже более двух месяцев, при этом утверждают, что на моем счету якобы нет никаких денег, и отказываются их возвращать. Более того, «Мультитрансфер» заблокировал мой номер телефона и все номера, с которых я пытался(ась) до них дозвониться — они просто не отвечают на звонки. Никакие деньги на мой счет так и не поступили. В связи с этим я уже был(а) вынужден(а) обратиться к адвокату. Свои деньги я теперь буду возвращать исключительно в судебном порядке.
МТС Банк
МТС Банк
2026-08-29T08:12:59+03:00
Сожалеем, что возникли сложности с переводом — понимаем, насколько это может беспокоить. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для возврата средств, пожалуйста, отправьте реквизиты на электронную почту партнёра: info@multitransfer.ru.
user-819726184353
2026-09-09T09:25:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка