Потеряла карту + не было доступа в приложение
давно потеряла карту,т. е.-не могла зайти в приложение если вход вылетал)) так я и потеряла доступ где то в июне.
озадачилась этим вопросом только в середине ИЮЛЯ,будучи на крымском полуострове)) позвонила в кол центр- из минусов : нет нормальной поддержки для лиц,имеющих только дебетовую карту (бот описывает услуги кредитования,юр лиц и тд) но я все таки дозвонилась до человека,который мог помочь мне. и вроде,все шло хорошо,пока не спросили кодовое слово(которое я естественно забыла). я неряха еще та!
попросили придти в отделение банка.
по приезду в спб 20.08.2026 я сразу побежала в отделение на метро рыбацкое,тц диана,около 15:10
поразила чистота и гостеприимность! сотрудник анна пригласила к ней за стол.
сначала установили новое приложение очень быстро и вообще без заморочек,дальше мне дали согласие на обработку данных,которое должна была заполнить моя мама(я несовершеннолетняя). сходила домой,мама все заполнила и я вернулась все также к анне. (отдельное спасибо хочу сказать именно ей-очень милая,образованная и умная девушка,знает ответы на все вопросы)
далее мне принесли новую карту,что также меня приятно удивило(я думала это будет на заказ и зайсет минимум неделю).
зашли в аккаунт и удалили ненужные карты. анна подсказала мне про кеш беки,о функциях которых я даже не знала. в общей сложности такое сложное занятие как восстановление карты и личного кабинета заняло у меня 20 минут!
хочу поблагодарить и порекомендовать альфа банк за их профессионализм и скорость.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...