Отличная поддержка

Я являюсь клиентом Т-Банка и живу в Москве. В августе 2025 года я обратился в поддержку банка через приложение с вопросом по списаниям с моей карты, я заметил операции по списанию с неизвестных мне сайтов, и не понимал, откуда они появились.

В поддержке меня обслуживала, ответила она буквально через 4 минуты, ассистент Анна. Она внимательно выслушала меня, уточнила информацию по спорным операциям и объяснила, что можно самостоятельно заблокировать ненужные подписки, или списания. Помогла вернуть средства, сказала куда нужно обратится, какие действия необходимо предпринять в такой ситуации. Анна помогла разобраться с дальнейшими шагами и подробно ответила на мои вопросы.

Отдельно хочу отметить скорость работы поддержки. Вопросом занялись достаточно быстро, мне не пришлось несколько раз повторять одну и ту же информацию или долго ждать ответа.

Мне понравилось, что общение проходило через поддержку в приложении: всё было удобно, понятно и не пришлось ехать в отделение банка. Анна общалась вежливо и спокойно, поэтому после обращения у меня осталось хорошее впечатление от работы поддержки Т-Банка.

Благодарю ассистента Анну за внимательное отношение и помощь в решении моего вопроса со списаниями с неизвестных сайтов.

Это не первый раз когда поддержка Т-Банка выручает. Еще когда я регестрировался, 18 августа 2024 года, по реферальной ссылке, мне не начислялся бонус за друга. Я обратился в поддержку, и ассистент Данила мне объяснил, что хоть я и не имел Дебетовую карту до этого, но еще за полгода до получения карты подал заявку на регистрацию. И числился клиентом Т-Банка уже с того момента. Но поняв ситуацию, мне все равно решили начислить бонус. Это очень приятно.