Отказались исправлять свою техническую ошибку
Я являюсь постоянным клиентом этого банка с 2018 года, но появилась проблема, а именно: система не учла деньги переведённые в счёт обязательного платежа. Требовалось внести 18 000 с 01.08 по 20.08. Банк признал, что произошёл технический сбой в их системе и, принося извинения, обещал исправить ошибку. В итоге за три недели никто так ничего и не исправил. Все это время я безрезультатно требовала от службы поддержки по телефону и в чате приложения и даже по электронной почте решить проблему. Однако минимальный платёж система посчитала просроченым, а банк вообще отказался, с формулировкой "не можем внести изменения" Но главное: в отделении банка при личном визите оператор начала вести себя совсем не профессионально. Начала убеждать меня что они большой банк, а я просто человек. И никакие жалобы мне не помогут не Центральный банк, не в Ропотребнадзор. И вообще, захотим и потребуем погасить весь кредит или в одностороннем порядке изменим условия договора. Претензию в письменном виде у меня принять отказались " все равно мы вам её назад вернём, не тратьте наше время". В общем, я шоке. По мимо прочего, меня пытались ввести в заблуждение и служба поддержки и сотрудник банка в отделении выдавая за действительность заведомо ложную информацию. По итогу, внесла минимальный платёж второй раз, пусть подавятся.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...