В офисе банка при внесении средств банкомат не зачислил средства на карту, написав - "средства удержаны банкоматом"
22 августа я хотела открыть вклад в офисе Газпромбанка в Спб, Средний пр.В.О. дом 25 . Обратившись к оперционисту выяснилось, что касса в данном отделении по субботам не работает. (В открытых источниках этой информации нет). Я планировала вносить наличные средства. Мне предложили открыть карту и внести наличные денежные средства через банкомат, находящийся на территории отделения банка, а потом перевести на счет вклада. Мы с сотрудником банка провели все необходимые операции для активации карты. Сотрудник банка уверил меня, что я могу я могу сегодня разместить деньги на карте открыть вклад.
В 15.16-15.18 час. я внесла деньги на карту через банкомат (№ 463808) - 500 000 руб. , приемник для денег закрылся и вышла надпись - "деньги удержаны банкоматом". Без объяснения причин почему это произошло. На карту и счет ничего не поступило.
Естественно , вклад открыть я не смогла!
Решить вопрос на месте - не смогли, сославшись на отсутствие юридических и технических возможностей.
Сразу отправили обращения (№3542625) в службу поддержки. Однако, вызывает опасение и удивление, что в обращении оператор службы поддержки банка указал , что "банкомат сторонний", хотя фактически банкомат находится в офисе Газпромбанка, и имеет логотипы Газпромбанка! А так же, считаю срок рассмотрения обращения до 12 сентября- это незаконное владение моими средствами!
Надеюсь, что в первый же рабочий день (24.08.2026) банк разрешит возникшую ситуацию!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...