Из-за зависания приложения ВТБ попал на проценты банка
19 августа оплачивал минимальные платежи по кредитным картам (у меня их две). Приложение банка "Сириус" постоянно зависало, нужный счет не открывало при попытках перевести деньги. В итоге деньги в оплату минимальных платежей мною были переведены на нужные счета кредитных карт. И каково же было мое удивление, когда 22 августа я получаю от банка СМС о том, что банк начислил мне проценты из-за неоплаты минимального платежа по одной из карт!
Оказывается, оба платежа были зачислены на один и тот же счет! А вторая карта оказалась не оплачена! Но! Банк деньги фактически получил, но техническую ошибку свою признать не захотел и в итоге начислил мне проценты!
А это 5000 руб! Я писал в чат и звонил на горячую линию, но ответ банка был такой: вы нарушили условие договора и банк начислил вам проценты. Но! Как им доказать, что деньги я вносил на нужные счета (не первый год пользуюсь кредитными картами банка и такое в первый раз у меня, я всегда вовремя оплачивал минимальные платежи). Как мне доказать им, что из-за этого кривого приложения постоянно зависает отображение счетов, что в итоге привело меня к существенным процентам.
вообщем, в данном банке разочарован. Буду закрывать все счета, выводить деньги. Обидно, когда многолетние хорошие отношения с банком испорчены из-за кривой технической реализации приложения и ошибки в результате его использования. А банк отменить эти проценты и на встречу пойти не хочет Ну, чтож, будем расставаться значит. Не желаю иметь дело с таким ненадежным партнером в мире финансов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...