Лояльность банка, удобное и простое мобильное приложение

24.08.2026 16:37
126
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратился в банк с просьбой отменить начисленные проценты по причине пропущенного минимального платежа. Вежливый сотрудник выслушал мою проблему и создал обращение, по результатам которого мне вернули начисленные проценты, хотя банк по условиям договора не обязан был этого делать, потому что я пропустил платеж по своей вине. Хотелось бы поблагодарить банк за лояльность ко мне как к клиенту. Кроме того, стоит отметить довольно простое БАНКОВСКОЕ приложение, которым удобно пользоваться, а не то, во что Яндекс приложение для заказа такси превратил. Именно поэтому всем друзьям, которым нужен именно БАНК, а не суперапп, где свои счета и карты еще отыскать надо, я советую открывать счет именно в Райффайзенбанке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-08-24T16:38:05+03:00
Подскажите, пожалуйста, через какой канал вы обратились в банк с просьбой об отмене начисленных процентов?
user-277719117874
2026-08-24T21:08:59+03:00
Обратился в канал с просьбой об отмене начисленных процентов через чат в мобильном приложении банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2026-08-27T13:24:38+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и высокую оценку. Очень рады, что вы отметили удобство приложения и наш подход к клиентам. Хорошо, что в этот раз мы смогли пойти навстречу и вернули проценты. Для нас важно сохранять доверительные отношения, даже если произошла случайная ошибка. Обратите внимание: по договору при просрочке проценты начисляются автоматически, и мы не сможем отменить их снова. Анастасия Буланова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка