Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение моей проблемы. Ситуация была неприятной: 25 августа 2026 года с моей карты неожиданно списали деньги за подписку Иви. Я совершенно забыл, что был подключен автоплатеж, и не знал, как его отключить в приложении, так как меню запутанное. Я уже начал паниковать, думая, что деньги ушли безвозвратно.
Обратился в чат поддержки Ozon Банка примерно в 10:30 утра. К моему удивлению, ответ пришел мгновенно. Моим консультантом оказалась Полина. Она не просто скинула ссылку на инструкцию, а шаг за шагом, на пальцах, объяснила, что мне нужно сделать. Оказалось, что отключать подписку нужно не в банке, а в настройках самого сервиса Иви на сайте. Полина прислала мне точную ссылку на страницу управления подписками и подсказала, в каком разделе искать кнопку «Отключить». Больше всего порадовало, что Полина дождалась моего ответа и уточнила, получилось ли у меня. Вся переписка заняла не более 15 минут. Я успел отключить автоплатеж до того, как списалась бы следующая сумма. Сотрудница очень вежливая, терпеливая и действительно заинтересована в решении проблемы клиента. Ozon Банк, держите таких специалистов! Полина — ваш золотой сотрудник. Спасибо за чуткость и профессионализм!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...