Чат-бот помог быстро отключить случайно нажатую подписку Альфа-Смарт
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка, приложение очень удобное, но недавно произошел курьезный случай. 21 августа я зашла в мобильный банк, листалa вкладки и случайно кликнула на баннер подписки Альфа-Смарт. Экран за секунду обновился, и я поняла, что по невнимательности случайно подтвердила её подключение. Испугалась, что сейчас за месяц спишут комиссию, поэтому сразу жеш открыла чат поддержки прямо в приложении.Мне моментально ответил виртуальный помощник. Я написала ему: «Отключить Альфа-Смарт». Бот сработал идеально и без лишних вопросов. Он не стал перенаправлять меня на оператора, а сразу прислал прямую кнопку для моментальной отмены.Я нажала её, и бот тут же прислал уведомление, что подписка успешно отключена, а плата списана не будет. Проверила в профиле — действительно всё чисто. Очень порадовало, что система работает так четко и оперативно, и мне не пришлось тратить время на звонки или ожидание людей на линии. Спасибо за продуманный и удобный сервис
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...