Помощь с категорией кэшбэка "фастфуд"

13 августа 2026 г. в 21:11 обратился в чат поддержки ОТП банка в мобильном приложении. Сначала ответил виртуальный помощник и буквально тут же переключил на оператора. В 21:11 мне ответила оператор Анастасия. Поздоровалась и обратилась по имени. Я написал свой запрос - какой МСС-код должен быть операции, чтобы была категория "фастфуд" и корректно начислился кэшбэк, т.к. на август у меня выбрана повышенная категория фастфуд в размере 5%.

Анастасия ответила, что основным МСС-кодом по данной категории является 5814. Отдельным сообщение дополнительно Анастасия направила мне памятку по кэшбэку на август - за это огромное спасибо, я не просил, но оператор сделала больше, чем просили и по-прежнему обращалась по имени, что также положительно характеризует специалиста. Далее я уточнил по вкусно и точка - какой у них мсс-код и Анастасия любезно подсказала, что у них обычно как раз мсс-код 5814, что соответствует фастфуду. Далее оператор подсказала как рассчитывается кэшбэк при 5%, что учитывается только сумма кратная 100 рублям, то есть полные 100 руб. и от них 5%. И даже для наглядности привела калькуляцию и расписала логику начисления. Также подсказала, что по ку р коду также начислится кэшбэк, если ку р код сформирован магазином. Я уточнил подходит ли ку р код с терминала и мне ответили, что именно он и подходит.

Операторы были очень вежливы и уважительны в общении: "рады были помочь", "если остались вопросы, всегда готовы на них ответить", "хорошего вам дня и отличного настроения", "готовы ответить на ваши вопросы", "чем могу помочь?". Всегда обращались по имени, все ответы были понятные, доходчивые, написаны не сложным языком и главное - были даны очень быстро и соответствовали действительности.

24 августа 2026 г. в 13:07 я совершил покупку и мсс-код соответствовал, как и обещал оператор. МСС-код покупки 5814.

Большое спасибо оператором за чёткю и профессиональную работу.

Все подтверждающие документы прикрепляю.