Банк ВТБ отказывает в начислении кэшбека
На август банк ВТБ выдал категорию кэшбека 15% за оплату заказов в Рив Гош: МСС код при оплате должен быть 5977, оплата должна быть на сайте или в приложении, без покупки сертификатов.
05 августа был сделан заказ в приложении Рив Гош, с онлайн оплатой. Операция в банке прошла под нужным МСС кодом 5977, но в будущих начислениях кэшбек не отобразился. 14 августа обратился в онлайн чат, где оператор Алексей сообщил, что иногда такое бывает и кэшбек отобразится позже. Так как кэшбек не отобразился, 25 августа повторно обратился в онлайн чат, где в начале оператор Леила сообщила, что не совпад код, что не правда. Потом, по моей просьбе, перевела диалог на другого сотрудника, Викторию, которая составила обращение для техподдержки. Но и техподдержка с решением не помогла, ответ от неё: "в рамках категории кэшбек Рив Гош начисляется только при соответствии следующих параметров: МСС-код, id номера терминала и id наименования организации. По указанной операции id номера терминала и id наименование организации не соответствуют выбранной категории". Я выполнил условия рекламации по начислению кэшбека, банк придумывает дополнительные требования и отказывает в начислении кэшбека. Ни от одного банка не слышал про id, но и тут ВТБ технологичнее всех банков: ни соблюдения условий, ни лояльности. Скрины переписок прикрепил к данному отзыву.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...