Благодарю оператора ОТП БАНКА Марата

В Специализированном магазине техники, пытался оплатить покупку картой, операция отклонялась хотя денежных средств как я знал было достаточно... единственное моё подозрение в причине - было что я возможно неверно вводил ПИН-код?! Я использовал два варианта насколько я помнил (либо/либо-потому что пин-код требуется вводить при покупках не так часто поэтому я не был на 100% в нем уверен).  В итоге я вводил два варианта пин-кода который я помнил но покупка так и не произвелась по карте ОТП, пришлось использовать карту другого банка. Но это пол дела, а самое главное что во время моих попыток рядом находился продавец и получалось так что не было возможности прикрыть клавиатуру рукой, т.е. мой пин-код стал доступен посторонним, и продавцу и не исключено что и паре человек покупателей... В результате всех этих событий я решил в целях безопасности, предположив что пин-код утерян; а т.к. номер карты я использую часто при покупках по интернету или по приложению некоторых кафе (иными словами - номер карты тоже известен "каждой собаке") поэтому и решил изменить пин-код. С этим делом обратился в чате приложения ОТП банка, рано утром сегодня. Бота с именем Отти, я в первом же сообщении попросил пригласить оператора написал ему «пожалуйста🙏» чтобы не портил с раннего утра настроения своими "электронными вопросами" (чаще всего глупыми)
Надо отдать должное боту, он внял моей просьбе и сразу же ❗ пригласил оператора (в 4:28 я попросил бота, пригласить оператора, и он не споря со мной, уже в 4:29 переключил на оператора! Не всегда этот Отти так хорошо поступает, бывает очень назойливым 🙃)

Оператор Марат подключился к чату в 4:29 МСК, выслушал мою историю и быстро понял в чём заключается проблема; и сразу же рассказал мне о двух возможных вариантах решение вопроса: первый вариант - это звонок на горячую линию предложил для этого два номера телефона; и второй вариант — написал мне инструкцию как самостоятельно изменить пин-код в приложении.

 Я Марату написал что мне предпочтительно не по голосовому звонку, и Марат ещё раз посоветовал воспользоваться именно вторым вариантом и повторил инструкцию подробную(!) как это сделать в приложении.

И далее, что важно, Марат предупредил что для активации нового пин-кода нужно проверить баланс; и оказывается, чего я не знал КАЖДЫЙ месяц доступна проверка баланса без комиссии в банкомате любого банка. А я ранее думал, что такая возможность была один единственный раз, после первой активации карты.

Благодарю Марата 🤝 и за подробную ясную инструкцию по решению вопроса, именно подробно расписал мне предпочтительный для меня вариант; а также Благодарю за хорошую новость о возможности ежемесячно проверять баланс в любом банкомате!

Через буквально 5 минут после общения, я успешно изменил ПИН-код👌
А информация о доступности проверки баланса ДАРОМ ежемесячно в ЛЮБОМ банкомате — вообще прекрасная новость 👍