WB Банк игнорирует официальное заявление об отзыве персональных данных и закрытии кошелька

Здравствуйте! Столкнулась с полным бездействием и затягиванием сроков со стороны поддержки WB Банка.Я открыла новый кошелек Wildberries на актуальном номере телефона, однако не могу пройти идентификацию (повысить лимит) через Госуслуги. Система выдает ошибку, так как на мои паспортные данные и ИНН ранее уже был зарегистрирован WB кошелек, привязанный к старому и безвозвратно утерянному номеру телефона +7******37-85. 25.08.2026 года я составила и подписала официальное заявление на имя Председателя Правления ООО «Вайлдберриз Банк» о расторжении договора банковского счета, закрытии кошелька на старом номере и полном отзыве персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ. Данное заявление в виде качественного скан-образа со всей необходимой информацией (включая мои паспортные данные и ИНН) было направлено на официальную электронную почту банка, а также загружено в чат поддержки в приложении. Вместо оперативного решения вопроса поддержка устроила «футбол»: на почте отправляют в чат, а в самом чате операторы отвечают раз в три дня стандартными отписками, заявляя, что проверка займет до 7 дней. Банк сознательно ограничивает меня в использовании моих средств и нарушает требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», согласно которому обработка данных по старому аккаунту должна быть прекращена на основании письменного заявления клиента. Прикрепляю копию заявления в скрытом поле для банка. Требую незамедлительно расторгнуть договор банковского счета, закрыть кошелек, привязанный к утерянному номеру +7******37-85, и удалить старую банковскую анкету, чтобы я могла успешно завершить идентификацию на новом актуальном номере телефона. В противном случае буду вынуждена направить жалобу в Центральный Банк РФ и Роскомнадзор.