ВТБ незаконно удерживает выплату по «Гарантированной ставке» до сентября, нарушая ГК РФ

Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить неправомерное удержание моих денежных средств и исполнить обязательства по договору . Мной был полностью и досрочно погашен кредит . Все условия для возврата разницы процентов по услуге «Гарантированная ставка» выполнены в полном объеме . Согласно правилам предоставления услуги , выплата должна быть зачислена на мой счет в течение 3 рабочих дней после закрытия кредита . В чате поддержки банка операторы открыто заявляют , что деньги мне вернут только «до 15 сентября» , прикрываясь внутренними техническими процессами и слиянием банков . Более того , в официальном чате операторы позволяют себе присылать смайлики со сложенными руками ("надеемся на понимание") вместо выполнения закона .
Напоминаю банку ВТБ , что согласно ст. 401 ГК РФ , внутренние технические сбои , миграция данных и реорганизация юридического лица являются коммерческими рисками самого банка и не освобождают его от ответственности перед клиентом . Банк в одностороннем порядке изменил условия договора и бесплатно пользуется моими деньгами . На данный момент мной зарегистрировано официальное обращение в банк под номером CR-16962857 . Требую: 

Немедленно , в приоритетном порядке , перечислить положенную мне выплату по «Гарантированной ставке» на мой счет . Добровольно выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за каждый день просрочки . Если выплата не поступит в ближайшие 3 дня , данный отзыв вместе со скриншотами чата будет направлен в Интернет-приемную Центрального Банка РФ и Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания средств и наложения штрафных санкций на банк ВТБ !!!!