Попытка открыть карту МТС деньги

Ситуация- полный сюр.01.08.2026 купила симку МТС. Активировала, подписала договор через госключ и номер стал отображаться у меня в личном кабинете на Госуслугах. 26.08, в мобильном приложении оператора МТС решила открыть карту МТС Деньги. Карта мир ×6420 появилась в личном кабинете, но были недоступны пополнения по СБП, просили подтвердить данные. Скачала уже приложение именно МТС Деньги.Ввела свой номер телефона, ввела код и попала в свой личный кабинет. Перешла в мой профиль в этом приложении и увидела в своем личном кабинете не свои данные, а данные чужого человека! Некто Александр Е., вижу его паспортные данные, дату рождения, место жительства и т.д. а внизу его номер телефона, который уже месяц как мой!! Получается моя карта МТС деньги ×6420, которая отображается в моем личном кабинете в приложении оператора МТС, где указаны мои данные, одновременно отображается и в личном кабинете МТС деньги, где указаны данные этого Александра и в итоге непонятно вообще на чьё имя в итоге карта и как этот Александр там оказался вообще! Но сюр не только в этом. Звоню на 88002500520, объясняю ситуацию оператору и тут начинается возня, которая не закончилась до сих пор. 1. Доступ в приложение МТС деньги мне заблокировали, несмотря на то, что я входила в него под СВОИМ НОМЕРОМ, КОТОРЫЙ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ!Но так как там оказались данные чужого человека, пользоваться им я не могу.2.Никто мне так и не объяснил почему под моим номером телефона у них в банке числится какой-то левый мужик! Очевидно, что это прежний владелец, но почему оператор МТС рассторг договор с этим Александром и пустил номер опять в продажу, не отправив данные в свои же конторы, чтобы убрать этот номер из базы в банке! Ведь если этот номер и симкарта уже не принадлежат Александру, значит и в банке он тоже не может уже принадлежать Александру! Это же и дураку понятно! Значит логично было при расторжении договора связи, направлять данные и в банк, чтобы проданный номер удалялся из базы банка, т.к. он в любом случае уже будет принадлежать другому человеку! Дальше: 3. После блокировки приложения МТС деньги, выясняется, что я теперь должна побегать по отделениям связи и банка, чтобы доказать,что номер мой, а не Александра. То, что этот номер на меня зарегистрирован через госуслуги и он отображается именно в моих Госуслугах +у меня договор на руках- не помогло. 4. Я. живу в посёлке, оператор проверил и сообщили, что в моем населённом пункте нет салонов МТС, а ближайший салон связи, находится в г. Куйбышев-это 250 км в одну сторону и 250 обратно. Итого 500.Отделение банка вообще ближайшее в г. НОВОСИБИРСКЕ. Это вообще 500 км только в одну сторону и 500 обратно. Итого 1000 км проехать, оставить ребенка-грудничка и поехать самой? Или мне прям с грудничком тащиться в Новосибирск, ради 5 минут в отделении?! Или мне подождать нескольк лет, пока ребенок вырастет, а потом оставить его и ехать? Плюс потратить время и деньги, чтобы решать ВАШИ ошибки? В моем н.п. есть салон МТС, но это франшиза. Вчера кое как подала заявление в свободной форме, приложила договор и паспорт, но и в салоне, и по номер поддержки сказали, что не факт, что вообще что-то получится. До сих пор проблема не решена, под моим номером в банке числится Александр, я доступа в банк не имею, не смотря на договор и то, что номер у меня на руках. Ответа по заявлению нет, никакую информацию в банке мне больше не предоставляют, т.к. я не Александр, а у них в базе именно он под этим номером числится. То что я звоню с этого номера-ничего не значит.это просто дичь какая-то!!!