Не начисляют кешбек 5% за покупку в супермаркете по карте Скидка везде при имеющейся подписке Мтс премиум

29.08.2026 14:37
188
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26 августа оплатила картой Мтс скидка везде покупку на сумму 3104, 03 руб (цена со скидкой) в Пятерочке Доставке. У меня есть подписка МТС премиум и должны начислить 5% кешбека за эту покупку, то есть 155 бонусов. В Мтс кешбек- сервисе отвечающем за начисление кешбека- эта покупка отражается в сумме 46 руб и к начислению 2 бонуса вместо 155 бонумов. В 12 ч 11 мин я стала писать в чат support.mts.ru и столкнулась с тем, что меня называли не моим именем, 2 часа меня посылали "это не к нам", "подождать". В итоге последний оператор Анастасия ровно через 2 часа переписки просто стала игнорировать мои требования составить обращение с просьбой начислить мне 155 бонусов за вышеуказанную покупку, а не 2 бонуса. Чек покупки в чат я предоствила. Прошу начислить мне кешбек за покупку на сумму 3104.03 руб в Пятерочка доставка от 26.08.2026 в сумме 155 бонусов.

МТС Банк
МТС Банк
2026-09-03T09:03:09+03:00
Здравствуйте! У вас был частичный возврат по покупке от 26 августа. Поэтому в сервисе начисления кешбэк отобразилась сумма возврата. Обычно кешбэк начисляется в срок до 5 дней. В вашем случае он начислен корректно. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. Что касается консультации в нашей службе поддержки. Вынуждены признать, она не была верной. Извините нас за это. Работу с сотрудником уже провели. Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы помочь.
user-23469880663
2026-09-03T00:54:34+03:00
МТС Банк, Кешбек скорректирован, спасибо большое за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка