Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного обслуживания в банковской сфере. 2 августа в 11:11 я обратился в чат поддержки банка с несколькими вопросами. Меня интересовали тарифы на оплату мобильной связи, а также условия начисления кэшбэка за эту операцию.На мое обращение мгновенно откликнулась оператор Карине. Она подробно и доступно объяснила, что за оплату сотовой связи (как и за переводы через СБП, снятие наличных, оплату услуг ЖКХ и Интернета) кэшбэк не начисляется, что является стандартной практикой для большинства банков. Затем к диалогу подключился оператор Артур, который дал важные дополнительные разъяснения. Он уточнил, что со стороны Wildberries Банка оплата мобильной связи через мобильное приложение осуществляется полностью без комиссии. При этом он грамотно предупредил, что комиссию может удерживать сам мобильный оператор, и банк на это повлиять не может. Именно благодаря своевременной, квалифицированной и слаженной помощи операторов Карине и Артура я смог успешно и без лишних сомнений совершить оплату мобильной связи. Огромное спасибо банку за то то, что уделяете такое внимание обучению персонала. Поддержка работает на самом высоком уровне!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и...
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...
Условия по вб кэш
В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется...