Поддержка ВБ Банка быстро подсказала, где отключить уведомления по операциям
24.08 я обратилась в поддержку ВБ Банка через приложение, потому что хотела разобраться с настройками уведомлений по операциям. Мне было важно самостоятельно найти нужный раздел и отключить именно те уведомления, которые мне больше не требовались, но в интерфейсе я не сразу поняла, где находятся соответствующие настройки.
В 03:10 в чате появилось приветствие виртуального помощника Лины, который предложил выбрать тему обращения или написать вопрос самостоятельно. В 03:12 я отправила сообщение: «Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как можно отключить уведомления по операциям?». То есть сформулировала вопрос максимально конкретно, без лишних деталей, поскольку мне нужна была именно навигация по приложению.
Ответ Лины пришел уже в 03:12. Виртуальный помощник сразу подсказал понятный путь: для отключения уведомлений нужно было открыть профиль, нажать на свое имя в верхней части экрана, затем перейти в «Настройки», после этого выбрать раздел «Уведомления». Далее требовалось выбрать, какие именно уведомления я хочу отключить, и нажать на соответствующий переключатель, чтобы он стал серым.
Именно такой пошаговой подсказки мне и не хватало. До обращения в поддержку я пыталась разобраться с настройками самостоятельно, но не была уверена, что нахожусь в правильном разделе, и не хотела случайно изменить другие параметры. После ответа поддержки стало понятно, что нужная настройка находится не непосредственно в разделе операций или карты, а в профиле приложения и общих настройках уведомлений.
Инструкция оказалась простой и понятной: профиль → имя вверху → «Настройки» → «Уведомления» → выбрать нужный тип уведомлений → отключить переключатель. Мне понравилось, что Лина не стала перегружать ответ лишней информацией и сразу указала конкретный путь по меню.
В результате я получила именно ту информацию, за которой обращалась в поддержку: стало понятно, где находятся настройки уведомлений и каким образом их можно отключить. Для такой простой навигационной задачи подробного обращения не потребовалось, а ответ поддержки помог быстро сориентироваться в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Про возврат денег за отменённый заказ — без нервов
26 августа 2026 года я отменила заказ на Wildberries (товар не подошёл по размеру), сумма к возврату — 4 200 рублей. В приложении маркетплейса статус «Возврат в обработке» висел...
Про решение проблемы с зачислением денег
20 августа 2026 года я пополнила счёт в Вайлдберриз Банке переводом через СБП на 15 000 рублей. В приложении статус долго висел «В обработке», а деньги на балансе не появлялись. Я...
Помогли быстро оформить виртуальную карту
1 сентября 2026 года, решил оформить виртуальную карту WB Банка и написал в чат поддержки в приложении банка, чтобы уточнить, где это можно сделать. В 13:51 по моему местному...
Высокое качество поддержки и оперативное решение вопросов
Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки Wildberries Банка за безупречный сервис и высокий профессионализм. Давно не встречал столь отзывчивого и грамотного...
Уточнение вопроса по поводу начисления кэшбека за покупки в определённых магазинах
27 августа в 10:04 по местному времени я обратилась в чат поддержки Вайлдберриз Банка с вопросом насчислится ли кэшбек 5% за покупку в цветочном магазине. Оператор Полина, ответила...
Вопрос про платные услуги
Недавно получила карту WB банка и решила узнать, подключены ли к ней какие-нибудь платные услуги. Из собственной практики знаю, что бывает карта бесплатная, но банк автоматически...
Условия по вб кэш
В ночь на 1 сентября 2026 года обратился в поддержку WB Банка с вопросами по кредитной карте: какие условия по кэшбэку, есть ли бесплатное снятие или переводы, и распространяется...