Благодарность оператору чата Наталье за помощь в пополнении счета карты банка с накопительного счета

Карту банка получила почти два месяца назад, открыла несколько вкладов, получила стикер, пополнила карту 01.09.2026 наличными через банкомат и открыла накопительный счёт. Программа при открытии накопительного счета предложила пополнить накопительный счет с карты, разумеется, я пополнила, так как планирую хранить средства на накопительном счёте и с накопительного счета периодически переводить деньги на счёт карты для покупок. 

 Такие операции выполняю впервые в кабинете банка. 

Так как буду делать покупки в магазине картой или стикером, мне нужно пополнить счёт карты,то есть кошелька. Для попыток перевода средств на карту я заходила в разделы :"перевести", "пополнить" на главной странице кабинета , в разделе моей карты зашла в разделы "перевести" , "пополнить", а также в раздел "платежи" - зашла во все разделы, которые нашла . Но все равно не нашла как пополнить с накопительного счета счёт карты, мне непонятно,в других банках пополняла без проблем. Считаю, что в кабинете я от неопытности не смогла найти как перевести деньги и пополнить карту, а такая возможность должна быть в WB банке, как и в каждом банке.

Обратилась в чат банка за помощью 01.09.2026 в 23:04 мне ответила Наталья в 23:06 :"Перевести деньги с накопительного счёта можно только в WB Кошелёк. Для этого откройте раздел «WB Банк» → Накопления → выберите нужный счёт → Перевести. 

Перевести на другой счёт пока не получится. Если хотите перевести деньги на счёт в другом банке, сначала переведите деньги в WB Кошелёк, а из WB Кошелька переведите деньги любым удобным способом.

Если возникнут вопросы, я и мои коллеги готовы помочь вам в любой момент." 

Я задала вопрос Наталье :" На карте я их увижу, когда в кошелек переведу, так понимаю?"в 23:08. 

Наталия отвечает в 23:13 :

" Да, всё верно. После перевода денег с накопительного счёта на текущий счёт, они отобразятся на балансе счёта/карты."

Мне очень приятно, что оператор заканчивает каждый ответ словами :" Если появятся вопросы, обязательно пишите, я рядом". Я всегда понимаю, что оператор поможет всегда, когда я обращаюсь в чат, ответит на любой вопрос. 

Спасибо за помощь, Наталья ответила быстро, ждать не пришлось, теперь знаю как пополнить карту или стикер, и есть WB-кошелек. Перевела с накопительного счета на баланс кошелька /карты из раздела "накопления" -- "накопительный счёт"-- "перевести" , ввела сумму. Сама я не догадалась, это оказалось очень сложно для меня , теперь я знаю особенность пополнения кошелька деньгами с другого счета в WB Банке. Благодарю оператора Наталью за помощь,очень помогла, научила переводить, теперь буду делать сама без посторонней помощи. Все скриншоты общения и кабинета банка прикладываю.