Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй и сервисом «Сплит» для покупок в рассрочку. Сегодня 05.09.26 я хотела узнать, можно ли изменить дату платежа по кредитной карте, потому что мне было бы удобнее перенести списание на другое число. Моя цель — понять, есть ли такая возможность, и если нет, то как управлять платежами, чтобы не выходить за рамки графика.
В 14:52 я открыла чат поддержки в приложении Яндекс Пэй и задала вопрос. В 14:53 специалист принял вопрос в работу, а в 14:57 дал полный ответ. К сожалению, имя сотрудника в чате не отображалось, поэтому не могу назвать его по имени, но хочу поблагодарить за помощь.
Специалист объяснил, что порядок уплаты платежей формируется сразу после оформления заказа или покупки, поэтому изменить график и перенести платёж технически невозможно. Однако он подсказал, что можно вносить платежи досрочно вручную — для этого нужно открыть раздел «Сплит» в приложении, перейти в «Условия и документы», нажать «Оплатить досрочно», ввести сумму и подтвердить. Также он предупредил, что при пропуске платежа с четвёртого дня начисляется неустойка, информация о просрочке передаётся в БКИ, а карта Сплита блокируется до погашения долга.
Я получила исчерпывающий ответ и теперь понимаю, что дату платежа изменить нельзя, но можно вносить деньги раньше срока. Спасибо сотруднику за чёткую и полезную информацию, а Яндекс Банку — за качественную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Приятный подарок от Яндекс Банка
У меня в приложении появилось задание от Яндекс банка: открыть карту Сплита, сделать покупку на 1000 р. вне сервисов Яндекса и не у партнёров, за что было обещано 2500 баллов...
Быстрое и качественное обслуживание в чате
Хочу оставить подробный отзыв, потому что в этот раз действительно получила качественную помощь от сотрудницы поддержки. 3 сентября в 16:13 я обратилась в поддержку с вопросом...
Карта Супер Сплит
Добрый день! В личном кабинете Яндекс Банка я увидела предложение по карте «СуперСплит»: при её открытии по акции начисляются баллы — предложение меня очень привлекло. В перечне...
Помогли с супер сплитом
Являюсь клиентом Яндекс Банка, пользуюсь картой Пэй и сервисом «Сплит» для крупных покупок. Сегодня мне нужно было проверить график платежей по Сплиту, чтобы понимать, когда и...
Работа поддержки Яндкс банка
Отличный сервис, лояльность и надежность на высоте! Пользуюсь Яндекс Пэй уже два года, и это одно из самых удобных и стабильных финансовых приложений. Работает идеально, без...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Обратился в поддержку, оперативно помогли
В августе получил предложение в приложении по акции по кредитной карте,при выполнении определенных условий,я все выполнил и в сентябре должен был получать 20%кешбека за покупки.1...