Я обратилась в поддержку Яндекс пэй 21 августа, так как появилась новинка компенсации покупок баллами. Я впервые решила воспользоваться этой функцией и столкнулась с трудностями, никак не могла найти нужный раздел в интерфейсе приложения и разобраться, какие именно операции подходят под условия. Сначала в чате отвечал виртуальный ассистент. Бот выдал базовые правила (ограничения по сумме от 100 рублей, необходимость подписки Плюс, подтверждения через Госуслуги и список МСС-исключений). Но мне этого было недостаточно, так как я не понимала, как технически выглядит этот процесс в приложении. Я попросила позвать оператора. К диалогу подключился специалист. Меня предупредили, что из-за высокой нагрузки время ожидания немного может быть увеличено, но оператор ответил уже через 5 минут. Расписал весь алгоритм действий. Когда у меня возникли вопросы по техническим терминам (я не знала, что такое «чекбокс», и не видела нужную кнопку), специалист простыми словами объяснил терминологию. Он не просто продублировал шаблонный текст, а посмотрел мой профиль, подсказал точный баланс баллов (1773.05 баллов) и сориентировала, на какую максимальную сумму покупки я могу рассчитывать прямо сейчас. Благодаря такой детальной помощи я во всем разобралась и научилась компенсировать покупки. Очень прикольная функция и большое спасибо поддержке
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Компетентность и человечный подход: оперативная помощь в чате приложения
Хочу поблагодарить поддержку Яндекса за отличную работу чата в мобильном приложении. Мне нужно было срочно получить справку, и сервис превзошел все ожидания.В наше время пробиться...
Разблокировка счёта в Яндекс Пей по 115-ФЗ
8 сентября 2026 года я впервые попал под 115-ФЗ (отмыванием денег и спонсирование терроризма). Наверное это связано с изменениеми в этом законе после 1 сентября. "Доброе утро...
Качественная помощь в чате поддержки
Отличный опыт общения с поддержкой Яндекс Банка! Я никогда раньше не менял баллы Плюса на рубли и думал, что это сложно, но всё оказалось предельно просто. 7 сентября, в 01:37...
Вопрос о зачислении баллов плюс
Добрый день, 28 августа мой была совершена покупка через Робокассу, где при оплате Яндекс Пэй обещали кэшбек 11% (в моем случае это 136 баллами плюс). Прошло более 10 дней, однако...
Приятный бонус
Добрый день, сегодня увидел в истории приятный бонус, были начислены баллы плюса, но в истории не видно за что они начисляются за покупку или действия. Отбатился в поддержку...
Спасибо за уведомления
На днях искал, поначалу я прям хотел, чтобы на телефон приходили СМС про каждую операцию — как-то с ними спокойнее, знаешь: телефон в руке, уведомление пикнуло, сразу видишь, что...
Объяснили как нужно оплатить покупку, чтобы получить 100% кэшбэк
Здравствуйте, в течение практически всего августа мне было доступно предложение кэшбэка дня в Яндекс Банке. Через мобильное приложение Яндекс пей, я заходила в банер, раскручивала...