Списывают оплату за сервис которым не пользуешься

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка практически со дня его основания. Много лет считал его одним из лучших и наиболее клиенториентированных банков, всегда приводил в пример и активно рекомендовал друзьям, родственникам и сотрудникам.

За это время у меня в банке было несколько счетов, включая юридические счета, счета детей и родственников. Сотрудникам я также рекомендовал пользоваться услугами банка.

Но за последние год-два моё отношение к банку сильно изменилось. На мой взгляд, Тинькофф стал гораздо менее клиенториентированным, а уважение и лояльность к клиенту, за которые я когда-то его ценил, практически исчезли.

Последней точкой стала ситуация с Тинькофф Премиум. Мне была подключена услуга, которой я фактически не пользовался и пользоваться в дальнейшем не планировал. Я неоднократно обращался в банк с просьбой её отключить, объяснял, почему она мне не подходит и почему считаю списание несправедливым. Тем не менее после окончания бесплатного периода с меня списали 3 000 рублей, а вернуть эти деньги банк принципиально отказался.

И дело здесь уже даже не в 3 000 рублей. Для меня эта ситуация носит прежде всего принципиальный характер. Речь идёт об отношении к клиенту, который много лет пользовался услугами банка, доверял ему и приводил новых клиентов.

В итоге юридический счёт я уже закрыл и постепенно планирую закрывать остальные свои счета. Больше рекомендовать этот банк я также не буду.

Очень жаль, что банк, который я столько лет искренне ценил и рекомендовал другим, в итоге потерял моё доверие из-за ситуации, которую можно было решить совершенно иначе.