Консультация с оператором на горячей линии
В выходные 12 и 13 сентября я не могла зайти в приложение банка. После ввода кода приложение грузилось и не открывалось. 12 сентября я пробовала и перезагружать телефон и обновить приложение-но безрезультатно. 13 сентября пришлось звонить на горячую линию банка с вопросом, почему я не могу войти в приложение, что делать. Я уже хотела удалять приложение и заново авторизовываться-но я забыла как это делать и поэтому консультация мне была нужна. Оператор Надежда быстро ответила на мой звонок. Внимательно выслушала проблему и уточнила, в каком регионе я нахожусь и пробую войти в приложение. После того, как я сказала, что я в Башкортостане, она сообщила, что у многих пользователей из моего региона наблюдаются такие проблемы в связи с беспилотной опасностью. Но я сижу в интернете через вай фай-сообщила я ей. НА что она сказала, что даже через интернет от вай фая от проводного провайдера у них сейчас такие проблемы в моем регионе. Что нужно подождать. Это было для меня новой информацией, что приложение банка может не работать даже от вай фая. Тем не менее, консультация была полезна. Я узнала новую информацию и решила подождать и не мучаться с переустановкой приложения. В итоге 14 сентября в приложение смогла спокойно зайти.
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Помогли добавить адрес электронной почты в профиль
Вечером 5 сентября обратилась в онлайн-чат мобильного банка с вопросом о добавлении электронной почты в личный кабинет, так как считаю, что получать уведомления по событиям в...
Дебетовая карта
25 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара для повседневных трат и возможности получать процент на остаток средств. Подала заявку через официальный сайт банка, после...
Дебетовая карта
17 августа 2026 г. оформила дебетовую карту Банка Синара, чтобы участвовать в программе лояльности BONUS CLUB и получать бонусы за покупки. Предварительно позвонила на горячую...
Карта для зарплатного проекта
12 августа 2026 г. оформил дебетовую карту Банка Синара в рамках зарплатного проекта, чтобы получать зарплату без комиссий и пользоваться бесплатным обслуживанием. Подал заявку...
Помощь в отключении платных подписок и уведомлений по карте
Здравствуйте. 07 сентября 2026 года я дистанционно стал клиентом Банка Синара. Оформил виртуальную карту "Та самая карта" зайдя в приложение. Посмотрел тариф. Обслуживание...
Потеря карты
Здравствуйте, 02.06.2026 г. в 14:32 я обратилася в чат поддержки через мобильное приложение банка Синара с проблемой, потерял дебетовую карту, потому что я незнал как её...
Получение карты
Оформил карту банка Синара 20.05.2026 года через приложение банка,карту сразу одобрили, через 1 день привезла представитель Наталья,по указанному мною адресу.Помогла активировать...