Ответ на вопросы по льготному периоду по карте WB Кеш

02.08.2026 я открыла карту WB Кэш в Вайлдберриз Банк. По сути это кредитная карта, по условиям которой долг необходимо внести до конца месяца, в котором произведены траты. Траты я произвела сразу же в дату открытия 02.08.2026.

Однако когда я посмотрела в личном кабинете дату платежа, то там было указано, что платеж необходимо внести до 2 октября 2026 года, то есть через два месяца. Мне необходимо было быть уверенной, что я внесу платеж правильно и проценты за просрочку платежа банк не начислит.

01.09.2026 я обратилась в онлайн-чат с данным вопросом и позвала оператора через бота. Оператор Алена буквально через минуту подключилась к диалогу.

И вот тут началось самое интересное – на каждый следующий вопрос отвечал новый оператор, всего за время диалога их сменилось пять.

И все они отвечали фразами из инструкции, то есть я не получала конкретного ответа именно по своим датам платежа.

Спустя некоторое время оператор Ольга наконец ответила мне конкретно, до какой даты в моем случае мне необходимо внести платеж, чтобы не были начислены проценты. Платеж необходимо внести до 30.09.2026, таковы условия банка и первая комиссия после оформления WB Кэш является исключением. Она будет выставлена после окончания месяца, следующего за месяцем оформления. За месяц, в котором оформлен WB Кэш, комиссия не начисляется.

Этот ответ вполне меня устроил. В общем, ответ на свой вопрос я получила и намерена и далее пользоваться картой WB Кэш, но банку следует обратить внимание на работу операторов, считаю, что по одному вопросу не стоит постоянно их менять, потому что теряется нить разговора и клиенту сложнее добиться ответа на свой вопрос.