Поддержка заинтересована в решении проблемы
Дело было еще в прошлом году. Акция, по которой за покупки от 10 тысяч (вроде эта сумма) выдавали промо на Яндекс Плюс на приличный срок. Покупки совершил, а промо нет.
Пишу 25 мая "Здравствуйте, вопрос касательно акции в которой дают промо на Яндекс плюс, я совергил покупки в конце апреля, по опыту других клиентов промо приходит через пару дней после выполнения условий, но мне так и не пришел. Прошу помочь." Ответ получаю интересный плане опыта обратной связи, обычно самому приходится писать: " По условиям акции выплачиваем в течение 20 рабочих дней. Праздничные и выходные дни не считаются, поэтому до конца мая включительно, я посчитала по календарю.
Но я понимаю беспокойство, поэтому написала коллегам, которые занимаются вопросами данной акции. Нам ответят, думаю, только завтра. Я как все разузнаю по поводу выплаты приза на ваше имя — напишу в чат, придет пуш-уведомление. Вернусь завтра до 20:00 по Москве, согласны подождать?"
И действительно на следующий день связались, хотя бы сообщить что ответа не получули, но сам подход, что тебя не бросают, а последовательно информируют. В итоге получил ответ 27 мая, что приз придёт до 31 мая. Но в этот момент я его уже получил. Скорее всего обращение повлияло на скорость получения. Итого плюс
1. Тебя бросают со своей проблемой, а сами напоминают что банк ее решает
2. Скорость решения.
Всей команде привет!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...