Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить искреннюю благодарность команде поддержки банка ВТБ за помощь в разрешении спорной ситуации с покупкой и за высокий уровень заботы о клиентах. 15 сентября мной был оформлен и оплачен картой ВТБ заказ в приложении «Магнит Доставка» на сумму 2 666,58 руб. К сожалению, при доставке произошла путаница: курьер перепутал пакеты и привёз чужой набор продуктов, в котором отсутствовала большая часть моих позиций, включая мясо, крупы и детское питание. В самом приложении доставки возникли технические трудности с оформлением возврата средств, и заявка сначала была отклонена системой.В полном недоумении я обратилась в чат ВТБ Онлайн. Ко мне подключилась оператор Милена. Она отнеслась к моей ситуации с огромным человеческим пониманием, оперативно зафиксировала все данные (фотографии и чеки) и зарегистрировала обращение № CR-17028015 для запуска процедуры чарджбэка. Огромное спасибо Милене за то, что банк сразу же перевёл мне сумму на карту из своих резервов, чтобы поддержать мою семью!Сегодня, 17 сентября, сервис «Магнит» полностью урегулировал ситуацию и добровольно перечислил мне на карту всю сумму заказа тремя переводами. Поскольку мне лишнего не нужно, я сразу же написала в чат ВТБ, чтобы честно предупредить банк о том, что торговая точка сделала возврат самостоятельно.Ко мне подключилась старший специалист Дарья (табельный номер 70265***). Я хочу выразить ей огромную благодарность за чуткость! Дарья моментально разобралась в этой нестандартной ситуации, тепло поблагодарила за честность и оперативно составила встречное обращение № CR-17037899, чтобы банк мог корректно и без лишней волокиты списать временную выплату обратно в свои резервы. Большое спасибо банку ВТБ за надёжность и защиту интересов клиентов, а операторам Милене и Дарье — за их безупречную работу, доброжелательность и золотые сердца!