07.09.2026 в 09:35 МСК обратилась в чат поддержки WB-банка с вопросом про оплату частями и карту к WB-кошельку. Хотела понять: «частями» — это кредитный продукт банка или нет, можно ли выпустить пластиковую карту и предусмотрен ли кэшбэк.
Подключился оператор Алексей и пояснил: рассрочки и оплату частями предоставляют партнёры Wildberries, к банку продукт не относится. Направил в поддержку маркетплейса.
Но мне понадобились уточнения и я тут же снова задала вопрос в чат.
Во второй раз подключилась оператор Тамара и перепутала WB-кошелёк с WB Балансом, ответила про возвраты товаров.
Я снова задала уточняющий вопрос и прикрепила скриншот из личного кабинета.
На этот раз подключилась оператор Дарья и наконец-то дала развёрнутый и грамотный ответ по существу. Дарья пошагово объяснила, как выпустить карту в приложении, рассказала про действующую акцию с кэшбэком: условия начисления, исключения, формат бонусов. Рассказала про карты и их возможное количество. Закрыла все вопросы одним сообщением. Структурированно, по пунктам.
Спасибо Дарье, теперь понятно, как устроена карта и на что обращать внимание при оплате.
Поскольку снача два оператора поддержки дали шаблонные ответы и не проявили внимания к вопросу ставлю оценку удовлетворительно ⭐️⭐️⭐️
Банк ещё молодой, есть над чем работать, надеюсь оператора Дарью будут ставить другим операторам в пример.
Сейчас пользуюсь:
* WB-кошельком максимального уровня
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Сложная поддержка
Очень долгое время не могла оформить себе дебетовую карту банка. Требовалось улучшение кошелька до максимального уровня. Банк предлагает разные способы улучшения - через встречу с...
Акция 5% продлена
Сегодня, 15.09.26 я зашла в приложение и с удивлением увидела в истории операций, что мне начислен кэшбэк 5% за покупку 5 сентября. Я знала , что акция закончилась в конце августа...
Хороший банк, долгая поддержка
Банк думаю всем знаком, скидки приятные, удобное их применение. В этом отзыве хочу рассказать про взаимодействие с поддержкой.22 июня понадобилась спрака о проведенной операции (по...
Пополнение счета по номеру телефона
У меня открыта карта Валлберрис Банка для покупок на маркетрлейсе. Пополняла ее всегда со своего счета без проблем. А потом попробовала пополнить с совместного с мужем счета...
Дебетовая карта Вайлдберриз 5 процентов на всë плюс накопительный счёт
14 сентября заказала я на сайте Вайлдберриз дебетовую карту, а пока она едет мне открыли виртуальный счет, после чего я уже смогла пользоваться прелестями карты и приложения...
Оформление и активация карты WB Банка
14 сентября 2026 года я получил дебетовую карту WB Банка в пункте выдачи Wildberries. Забрал её около 19:50, сразу же активировал в приложении WB Банка. Весь процесс занял пару...
Кэшбек при пользовании картой
21.07.26 в 17:15 я обратилась в банк Вайлдберриз через приложение маркетплейса ВБ - раздел кошелек (банковские услуги). Был вопрос важный по кэшбеку и его начислению в категориях...