Альфа-Банк привязал мои паспортные данные к чужому человеку и три месяца игнорирует обращения
В июле 2026 года я заказала карту «Апельсин» (эмитент АО «Альфа-Банк»). Приехавший курьер отказался выдать мне карту, так как в банковской системе на мои паспортные данные зарегистрирован совершенно другой человек. С тех пор началась моя трёхмесячная эпопея, которая не завершилась до сих пор.Я трижды лично посещала отделение Альфа-Банка по адресу: [город Сочи, ул Конституции СССР 18 и Северная 6, где находится офис банка].Первый раз обратилась в июле.Второй раз — в августе.Третий раз — в сентябре.Каждый раз сценарий повторялся: сотрудники офиса соглашались, что в системе произошла ошибка (мои данные привязаны к чужому профилю), составляли заявление и фотографировали меня с оригиналом паспорта в руках. Каждый раз меня заверяли: «Теперь всё будет хорошо, данные обновятся». При этом сотрудники умышленно или из-за халатности не выдавали мне на руки никаких копий заявлений, талонов или номеров обращений.Прошло три месяца. Ошибка в АБС банка так и не исправлена. Мои персональные данные по-прежнему скомпрометированы и объединены с анкетой стороннего лица, а я не могу пользоваться услугами банка. Банк демонстрирует полное бездействие и неспособность исправить собственный технический сбой, несмотря на три личных визита клиента с оригиналами документов.Требую от руководства Альфа-Банка немедленно провести внутреннее расследование, разъединить мои персональные данные с профилем другого человека и исправить информацию в моей анкете. Жалоба в Центральный Банк РФ также направлена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Слава Богу за всё!
В начале июля заказал дебетовую Апельсиновую карту лояльности Альфа-банка. Быстро и оперативно доставили и помогли всё правильно оформить. Сначала не мог разобраться, когда придёт...
Дебетовая карта
Добрый день . 22 июля обратилась в альфа банк(онлайн чат) . Чтоб стать зарплатным клиентом. Ранее уже им была ,но перешла работать в другую организацию и больше не стала...
Возврат платежа
16.09.2026 я оплатил покупку в магазине Пятерочка по карте Апельсинка, при этом оплата не прошла, а деньги списались. 18.09.2026 я через мобильное приложение АЛЬФА-БАНК подал...
Возврат комиссии
21 сентября обратилась в чат с просьбой возврата комиссии за Альфа-смарт, так как из-за отсутствия связи пропустила день списания средств и не отключила данную услугу, а я ей...
Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный
Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к...
Оспаривание комиссии
Когда открывала дебетовую карту, сотрудник мне сказал что она будет без комиссии. По прошествии двух лет начали снимать комиссию по 99 руб. Я написала в чат, деньги вернули на счёт...
Отличная работа представителя банка
30 августа оформила онлайн заявку на получение карты. 1 сентября мне уже привёз карту представитель банка. Александр хорошо выполнил работу: рассказал как пользоваться...