О службе поддержки и обратной связи

У меня такая история... Не понравились мне изменения в родном банкомате в Озерках (Питер). Написал сообщение в системе УРАЛСИБ|ИНТЕРНЕТ-БАНК - мол, на банкомате появилась какая-то насадка на считывающем устройстве и клавиатура поменялась - так и должно быть, или что-то не то, или вы банкомат поменяли? Ответа нет. Зато чуть позже мне звонит девушка из Уралсиба и говорит, что моя карта заблокирована в связи с подозрениями об утечке данных. А что произошло, спрашиваю? Ничего, говорит, не знаю, Ваша карта будет перевыпущена в течение двух недель. Мне всё же интересно стало - в чём причина-то? Написал ещё раз с вопросами - заблокировали просто так, по факту моего обращения, или действительно что-то с банкоматом? Почему не связались со мной, вообще, узнать, пользовался-ли я картой или нет, почему заблокировали именно эту карту (у меня их две - кредитная и зарплатная), можно ли этим банкоматом пользоваться дальше? И приватное сообщение послал, и в систему "вопрос-ответ", и на почту поддержки этого УРАЛСИБ|ИНТЕРНЕТ-БАНКа, и на обратную связь ФК "Уралсиб", всё с интервалом в день где-то. Нету ответа... Видать, так и останется загадкой, почему мою карту заблокировали. Вывод таков - если есть подозрения по поводу банкомата - не стоит в банк обращаться, себе дороже станет, в лучшем случае, на две недели без карты останетесь, просто воспользуйтесь другим, а от банка объяснений всё равно не дождётесь. Надеюсь, что карту перевыпустят всё же... P.S. Ещё по поводу кредита: аналогично коллеге по отзывам в этой ветке, хочу поблагодарить Уралсиб. Запросил потребительский кредит на 100 тыс., имея 2 шт. офиц. НДФЛ с двух мест на 35 тыс., оба в этом банке, з/п и кредитку у них же - не дали. Взяли у знакомых без процентов, но три дня потеряли. Так что, если нужен реальный кредит, наверное, лучше не терять время в Уралсибе. По обслуживанию: например, в Нарвском отд., где больше юр. лиц - вполне вменяемые и приветливые сотрудники, а в Озерках, где физ. лиц больше - нормального ответа не дождёшься и скандалы постоянные, думаю, что и везде такая закономерность. Спасибо.