Безразличие банка порождает безразличие к банку

С Волгоградским отделением с самого начала его открытия: 3 расчетных счета, открывали зарплатный проект и пользовались PSB-online. Уходим, задолбала некомпетентность, безответственность и безразличие. Все было... - и когда деньги зачисляли на р/с ИП однофамильца, т.е. не по номеру счета, а по фамилии! (Как такое может быть, уму непостижимо, но в Промсвязьбанке - это факт, "запротоколировано"); - и сбой банкомата с невыдачей денег (в этом ничего страшного в общем нет, у других тоже встречается, весь вопрос только в том как решается эта ситуация - Промсвязьбанк: "наши банкоматы самые лучшие, они никогда не ошибаются, идите отсюда":vnature:, через 10 дней ошибку признали, деньги возвратили); - и сбой системы зачисления платежей, банк признал глюк, но вспомнил это через полгода в свою пользу, и до сих пор не получено ни одного ответа, ни одного разъяснения на письменные запросы... Ну накосячили в очередной раз, ну признайте... почему должны страдать клиенты? - постоянная текучка операционистов, уже не знают где лежат выписки и раздают их кому попало, периодически отдают в общей пачке чужие выписки, такое впечатление, что в банке работает временный студенческий отряд или практиканты; - операционисты (менялись) не могут отвечать на элементарные вопросы, которые входят в компетенцию данного работника. Не знаю, может сотрудники чем-то обижены на банк и работают на его негативную репутацию?.. - как ремарка: секретарь заместителя обедает на рабочем месте, с тарелочками за компьютером, все как положено... Я, конечно, не против, но как-то не не вяжется с имиджем понятия "банк", причем это никак не сказывается на возможности дозвониться до нужного сотрудника, чтобы дозвониться до операциониста, операционист давал свой личный номер сотика; :o - клиент банка должен знать тарифы банка наизусть, если клиент банка этого не знает, то он - не клиент банка. Если у клиента возникли проблемы с банком, это не проблемы банка, а проблемы клиента; - думаю этого тому, кто принимает решение, достаточно. Что мешало уйти раньше? Интернет-банк PSB-online - удобная и логически грамотно написанная программа. Для нас это было важно. Сейчас аналоги у многих. Теперь даже это уже не держит, как показала практика хорошая программа, оранжевые галстуки и "красные фонари" не заменят профессионализм. Это не единственный банк, с которым мы работаем, у всех встречаются какие-то ошибки, но у Промсвязьбанка это в системе. А так, успехов банку и процветания, но без нас, хватит, наелись. Тем кто выбирает, подумайте нужен ли вам постоянный напряг и нервотрепка и полное безразличие к вам как клиенту банка. Хотите накапливать негативные эмоции, подвергать свой бизнес риску... ваше право.