Неуд. техподдержке МКБ-Онлайн

26.09.2009 13:48
2628
3
Оценка
2
Отзыв проверен
17.09.2009г. при одном моих из платежей через МКБ-Онлайн возникла "Ошибка при обработке платежной операции МКБ-Онлайн", о чем я незамедлительно сообщил в службу техподдержки по телефону (495) 988-14-44. Девушка оператор, выслушав суть проблемы, попросила сделать скриншот экрана с ошибкой и выслать на адрес техподдержки 03@mkb.ru, что я тут же сделал, указав в письме свой контактный телефон. Через полчаса я получил письмо следующего содержания: [i]"Добрый день! Ваш вопрос принят к рассмотрению. В ближайшее время будет дан ответ по Вашей проблеме. С уважением, отдел технической поддержки электронной системы МКБ-Online тел. (495) 988-14-44"[/i] Через 2 дня, не дождавшись ответа, я перезвонил еще раз по указанному телефону и поинтересовался, когда будет дан ответ. Мне ответили, что по моему вопросу пока ничего не известно. Сегодня уже 26.09.2009, а ответа ни на почту, ни по телефону я так и не получил. В связи с этим выражаю претензию в связи с очень долгим рассмотрением проблемы службой технической поддержки системы МКБ-Online и требую ответственных работников банка разобраться в причинах разгильдяйства.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
Уважаемый Клиент! В первую очередь приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что для решения Вашего вопроса потребовалось длительное время. О результатах рассмотрения Вашего обращения будет сообщено Вам до конца текущей недели. Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Салигина Людмила Директор Департамента розничного бизнеса

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026

Оплата мобильной связи

Оценка 5

Необходимо было заплатить за мобильную связь. 9 июля в 10.29 написала в чат в мобильном приложении МКБ с вопросом как заплатить за мобильную связь и будет ли комиссия за оплату... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв Альбине

Оценка 5

братился ь в отделение банка 4 августа 2026г. по адресу Ленина 28 в городе Учалы ожидания не было очереди тоже не было ко мне меня к себе пригласила С-а Альбина я обратился с... Читать полностью

04.08.2026

Вернули деньги за неиспользованный абонемент спортивного клуба "Алсена"

Оценка 5

Спасибо большое за возврат средств по неиспользованному абонементу спортивного клуба "Алсена". Я купила годовой абонемент в марте 2026 г., а через месяц клуб закрылся и "бросил... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка