Первое и последующие впечатления

10.04.2006 18:30
2174
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил открыть в Инвестсбербанке вклад. Устроил процент по депозиту с капитализацией и возможностью пополнения. Уже третий раз прихожу пополнять вклад в отделение на Новослободской. Каждый раз впечатление от первого посещения, которое было абсолютно положительным от общения с персоналом, стабильно ухудшается. Сам раньше был сотрудником банка, могу оценить качество работы достаточно легко. Так вот первое впечатление - это работа специалиста Елены Гудшмидт. Действительно высококлассный специалист. Было приятно, что банк может привлекать не только процентом, но и качественным уровнем обслуживания. Последующие впечатления постепенно меркнут. В последний раз был на Новослободской в будний день около 11:30. Рботает один специалист! Просто шок! Физических лиц набралось человек 5, это, конечно, мало, но пополнять вклад 40 минут, это слишком! Причем из этих пяти я был вторым. Видно было, что девушка-операционист торопится, старается "раскидать" очередь, но чисто физически, когда в клиентском зале у трех стоек стоят клиенты, а она одна кидается от стойки к стойке, это невозможно. Отчаяние операциониста выливается на специалиста, который выходит из внутреннего помещения и проходит через зал: "Мне кто-нибудь придет помочь?" Эти слова остаются без ответа. Неужели внутри коллектива нет слаженной роботы? Мне показалось, что так и есть. Кроме специалиста Гудшмидт, хотелось бы отметить специалистов Русакову и Щетинину, остальные девушки не дотягивают до планки Инвестсбербанка. Тренинги и еще раз тренинги!...

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка